。有诉即办河南政务服务变革要害词之有诉即办 这个窗口专解“疑问杂症” 。全掩

　　去就事，盖河遇到“办不了”“很棘手”的南开该咋办？

　　来“有诉即办”窗口处理。上一年以来，政务我省全面展开政务服务“有诉即办”诉求呼应作业 ，服务各级政务服务中心、窗口便民服务中心在服务场所设置“有诉即办”窗口，有诉即办为企业和大众处理就事过程中遇到的全掩疑问事项和复杂问题。

　　中辉期货有限公司本年请求在正阳县建立分公司，盖河但在该县政务服务中心企业开办窗口处理注册挂号时 ，南开被奉告要供给期货监管安排出具的政务前置批阅答应，但到期货监管安排处理批阅答应则需求供给商场监管部分处理的服务挂号注册手续，两边呈现了互为前置的窗口状况。

　　带着这样的有诉即办“疑问杂症”，正阳县政务服务中心作业人员来到了省政务服务中心寻求协助。在具体了解企业诉求后，省  、县两个“有诉即办”窗口敏捷联动 ，经过查询档案资料、查阅法律条文，约请省、市 、县三级商场监管部分作业人员会审、证明，终究拿出处理方案
，协助中辉期货在正阳县成功建立分公司 。

　　“有诉即办”
，便是专门化解政务服务“疑问杂症”的。省政务服务中心建立伊始即在大厅开设“有诉即办”窗口，高效处理企业和大众遇到的难事 、麻烦事 。仅本年上半年，该中心“有诉即办”窗口即处理相关事务576件，办结率100%；还对具有代表性的典型诉求及处理状况进行了剖析研判，总结整理成典型事例。

　　上一年，省行政批阅政务信息管理局印发《关于全面展开政务服务“有诉即办”诉求呼应作业的告诉》，要求各级政务服务大厅全面整合归并线下大厅政务服务咨询
、告发、投诉途径 ，建立“有诉即办”窗口 ，一致受理企业和大众诉求，标准作业流程 ，推进完成“有诉即接、有诉即应 、有诉即办、有诉必办、有诉真办”。

　　“‘有诉即办’的要害在‘办’。”省行政批阅政务信息管理局相关负责人介绍
，企业和大众在“有诉即办”窗口反映的问题和就事需求，政务服务中心 、便民服务中心等可以当场和谐处理的，就当场和谐处理；不能当场和谐处理的，会及时安排相关部分共同研究，依法依规予以处理；确因法律法规 、方针等阻碍不能处理的，会清晰奉告大众不能处理的原因
。不属于进驻政务服务中心、便民服务中心的事务
，受理后会及时转有关部分和单位
，并奉告企业和大众处理途径。

　　现在，“有诉即办”作业已在全省范围内全面展开
，省 、市 、县、乡四级政务服务中心(便民服务中心)设置“有诉即办”窗口2787个，覆盖率达100% ，有用化解了企业行政答应有用期满请求连续处理
、过错挂号房产信息影响房产交易 、不同统筹系统个人信用信息同享受限阻碍公积金借款、意外损伤就医医疗费用报销、老龄人员返乡落户等一批政务服务“疑问杂症”。

　　名词解释 。

　　“有诉即办”诉求呼应是指对企业和大众关于政务服务的投诉 、定见及就事过程中遇到的疑问复杂问题，供给即时咨询并即时协助和谐处理的兜底性便民服务措施 。(记者 陈辉 河南日报社全媒体记者 马娟) 。